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ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Guía de compra

No es necesario disponer de una cuenta para poder realizar una compra, pero es aconsejable para que en futuras ocasiones tenga sus datos guardados.
Si desea crear su cuenta cliente y así poder consultar los detalles de sus últimos pedidos introduzca sus datos en el apartado Tu Cuenta y realice sus compras desde ahí.
Agregue los productos que le interesan al carrito y tramite el pedido seleccionando el método de pago que prefiera.

Política de entrega y gastos de envío

Plazos de entrega
Una vez realizada la compra, el tiempo estimado aproximadamente de entrega es de 48/72 horas (excepto en el caso de artículos adquiridos en pre-venta o personalizados cuyo envío se podría demorar o periodo de Rebajas).
Los pedidos realizados a partir del viernes a las 13:00, serán tramitados el lunes siguiente.

Gastos de envío
Los costes de envío incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.), pero ningún otro impuesto, tasa o arancel.
Si su pedido debe pasar por alguna aduana, Bomtie no cubrirá los gastos adicionales que esto conlleve.
Los gastos de envío en España (sólo Península) son 6 Euros.
Los gastos de envío a Baleares son 9 Euros.
Para envíos  Canarias, por favor, póngase en contacto con nosotros.
Para el resto de destinos por favor póngase en contacto con nosotros enviando un email a la dirección info@bomtie.com o por whatsApp y le informaremos de si es posible realizar el envío y le detallaremos la tarifa aplicable y los plazos de entrega

Proceso de entrega en domicilio
Una vez realizada la compra, le enviaremos un email de confirmación de su pedido y nuestra empresa de transporte se pondrá en contacto con usted mediante email para informarle de la entrega del mismo.
En caso de que en el momento de la entrega no se encuentre nadie para recibir el paquete, nos comprometemos a intentarlo una segunda vez sin costes adicionales.

Devoluciones
Dispone de un plazo de 15 días desde la recepción del pedido para cualquier devolución
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

La devolución se puede realizar con cualquiera de los siguientes métodos:
1. Contratar tu propia empresa de transportes, asumiendo los gastos de dicha empresa, se reembolsará el importe íntegro del pedido una vez el producto llegue a nuestras instalaciones. Escríbenos un correo a info@bomtie.com indicando que vas a realizar una devolución, la referencia de tu pedido y el motivo de la devolución. Será la empresa de transporte elegida por el cliente la que se haga cargo de cualquier incidencia en el envío o el paquete.

Dirección de envío: C/Sansueña, 59 CP.14012, Córdoba 

2. Podemos tramitarte nosotros la recogida con nuestra empresa de mensajería descontándote los 6€ del envío de tu reembolso. Envíenos un email a info@bomtie.com indicándonos sus datos, número de pedido y motivo de la devolución (información de gran ayuda para mejorar nuestros productos)
Una vez recibamos el email avisaremos a nuestra compañía de transporte para concertar la recogida del paquete que desea devolver. Le enviaremos una etiqueta para que la pegue en el paquete. En caso de ausencia, solo hay una opción más para tramitar una nueva fecha. 
3. Los productos deben ir en su embalaje original o similar
4. Salvo que nos indique lo contrario, se recogerá el paquete en la misma dirección en la que se realizó la entrega
Reembolso: Una vez que tengamos su producto y comprobemos que está en perfecto estado, le devolveremos el importe de su pedido en la misma forma de pago utilizada en la compra en un tiempo máximo de 10 días laborables desde la recepción del producto en nuestra oficina
Los gastos de envío de la devolución serán descontados del importe a reembolsar de acuerdo a las tarifas publicadas en la sección de “Gastos de envío”
Si la devolución se debe a un defecto del producto o error en el pedido enviado no se descontarán los gastos de envío
Atención al cliente
Si tiene cualquier duda o pregunta sobre algún producto de la tienda, necesita ayuda para realizar su pedido o quiere reportar cualquier incidencia estaremos encantados de ayudarle (por email: info@bomtie.com, por teléfono +34 678 042 713/ 620 037 883.

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